楽天ショップのRMSを初めてカスタマイズした感想と楽天という会社への印象

年末から楽天ショップのカスタマイズ案件を進めている。

すでにカラーミーショップで独自ドメインで開店しているものを、楽天モールでも同様に展開したいという内容。

以下のように、商品に対して、複数のカテゴリーを付与したいが、楽天RMSでは上限のため、カラーミーと同等の要件はクリアできず。。

例として、GPSウォッチxxという商品に対して、

1万円台/心拍計測あり/防水あり/初級者向/トレイルラン向

など、複数のカテゴリーを付けるのが、これが上限5つまでしかできない。

今回は、1商品に、多いもので10個近いカテゴリーに含まれるものがあり、楽天からの代替案としては、個別商品ページのどこかに、例えば「心拍計測あり」と明記しておいて、店舗内のフリーワード検索「心拍計測あり」の検索結果へ、リンクさせることで絞り込んではどうか、ということだった。

TELサポートについては、多少電話がつながりづらいが、親切な対応だった。

楽天RMSの、管理画面は使い勝手の面で相当残念（10年前の管理画面をいまだに使っているような印象を受ける）と思うが、既存店舗のことを考えると、一斉のシステム改革は難しいのだろう。

ちなみに、RMSは、楽天マーチャントサーバー、の略らしいが、この名称もどこか微妙。

使い勝手や、見やすさ、デザイン、などと、ビジネスの成功はあまり関係がないのかもしれない。少なくとも楽天の商売においては、だけれど。

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